TECNICAS

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente como:

Entrevistas

Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta.

La entrevista esta conformada por:

• Preparación de la entrevista
• Conducción de la Entrevista
• Secuela de la Entrevista
• Recabar datos mediante la Entrevista
• Determinación del tipo de Entrevista
• Selección de Entrevistad os

Realización de Entrevista

Cuestionarios

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo, existen cierta s características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.

• Recavación de datos mediante cuestionarios
• Selección de formas para cuestionarios
• Cuestionario Abierto
• Cuestionario Cerrado

Inspección de registro

1. Objetivo.A1
Establecer los lineamientos para elaborar instrucciones de inspección en DTP Consultores.
2. Alcance.A2
Este procedimiento es aplicable a las instrucciones de inspección elaboradas en DTP Consultores.
3. Terminología y definiciones.A3
3.1. Instrucción de inspección.
Documento en el cual se describen actividades especificas para la inspección y prueba.
3.2. Inspección.
Evaluación de la conformidad por medio de observación y dictamen, acompañada cuando sea apropiado por
medición, ensayo/prueba o comparación con patrones.
4. Responsabilidades.A4
4.1. Es responsabilidad del Gerente de Aseguramiento de Calidad:
• La elaboración, distribución, actualización y control del presente procedimiento.
4.2. Es responsabilidad del Gerente de Proyecto y/o del Gerente de Aseguramiento de Calidad:
• Elaborar las instrucciones de inspección del proyecto.
5. Descripción del procedimiento.A5
5.1. Elaboración de las instrucciones de inspección.A6
Para el desarrollo de las instrucciones de inspección se debe utilizar el formato “Instrucción de inspección”,
Anexo “A”. Este formato tiene varias columnas las cuales se deben llenar como a continuación se menciona.
Columna del formato Descripción
Descripción Se escribe la actividad, conforme al diagrama de flujo
del proyecto.
Instrucción Se escribe la forma en la que se inspeccionara la
actividad, incluyendo donde aplique alguna
especificación, la frecuencia de la inspección, el
tamaño de muestra, y el instrumento de medición.
Registros
Se debe indicar el registro de calidad resultante de la
actividad inspeccionada.
Los formatos generados en la instrucción de inspección que sean registros de calidad forman parte integral
de la instrucción.
Para los registros de inspección se puede utilizar el formato “ Registro de inspección”, Anexo “B”.

Observación

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por que se hace.